أخصائي خدمة عملاء

نبذة عن الوظيفة .

الراتب الشهري:

يتراوح بين 4,000 – 5,000 ريال، ويتم تحديده بناءً على الخبرة والكفاءة.

أيام وساعات العمل:

أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.

• ساعات العمل: وفق نظام الشركة (عادة 8 ساعات يوميًا).
• الدوام شفت صباحي او مسائي

المهام والمسؤوليات الوظيفية:

• استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات بكفاءة ولباقة.
• تنسيق طلبات الخدمات الطبية المنزلية وتحديد المواعيد للزيارات.
• متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم عن جودة الخدمة المقدمة.
• تسجيل البيانات وتحديث معلومات العملاء في النظام الإلكتروني.
• التعامل مع الشكاوى والملاحظات وحلّها أو رفعها للإدارة عند الحاجة.
• التواصل المستمر مع الفرق الطبية لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد.
• تأكيد المواعيد وتذكير العملاء بالخدمات المجدولة.
• الالتزام بسياسات الشركة والمحافظة على سرية بيانات العملاء.

المتطلبات الأساسية:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف العملاء.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج التواصل.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت.
• يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المجال الطبي.
• الجدية في الطلب

المزايا:

• بيئة عمل احترافية.
• تدريب وتأهيل عند الحاجة.
• فرص للتطوير الوظيفي.

للجادين ارسال ايميل :

Job@motmaen.med.sa