نبذة عن الوظيفة .
الراتب الشهري:
يتراوح بين 4,000 – 5,000 ريال، ويتم تحديده بناءً على الخبرة والكفاءة.
أيام وساعات العمل:
أيام العمل: 6 أيام في الأسبوع.
- ساعات العمل: وفق نظام الشركة (عادة 8 ساعات يوميًا).
- الدوام شفت صباحي او مسائي
المهام والمسؤوليات الوظيفية:
- استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات بكفاءة ولباقة.
- تنسيق طلبات الخدمات الطبية المنزلية وتحديد المواعيد للزيارات.
- متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم عن جودة الخدمة المقدمة.
- تسجيل البيانات وتحديث معلومات العملاء في النظام الإلكتروني.
- التعامل مع الشكاوى والملاحظات وحلّها أو رفعها للإدارة عند الحاجة.
- التواصل المستمر مع الفرق الطبية لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد.
- تأكيد المواعيد وتذكير العملاء بالخدمات المجدولة.
- الالتزام بسياسات الشركة والمحافظة على سرية بيانات العملاء.
المتطلبات الأساسية:
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف العملاء.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج التواصل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت.
- يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المجال الطبي.
- الجدية في الطلب
المزايا:
- بيئة عمل احترافية.
- تدريب وتأهيل عند الحاجة.
- فرص للتطوير الوظيفي.
للجادين ارسال ايميل :
Job@motmaen.med.sa