منسق مركز اتصال

أعلن مستشفى دله عن توفر وظيفة (منسق مركز اتصال) بدوام جزئي لحملة الثانوية العامة، وذلك لتقديم خدمات مركز الاتصال باحترافية وتحقيق أهداف القسم، ضمن مساهمته في توفير فرص عمل للكفاءات الوطنية، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.

المسمى الوظيفي:
- منسق مركز اتصال (دوام جزئي).

المهام والمسؤوليات:
- إدارة المكالمات الصادرة بأسلوب مهني ولبق.
- ضمان رضا العملاء من خلال إجراء المكالمات الصادرة اللازمة لتأكيد وإلغاء المواعيد.
- إعداد التقارير المطلوبة من المشرف المباشر.
- الحفاظ على جودة النتائج وتحسينها بالالتزام بالمعايير والإرشادات المعتمدة.
- التواصل مع العملاء باستخدام أدوات متنوعة تعتمد على الويب.
- استخدام مهارات الاتصال الفعال للتعامل بلياقة مع مختلف أنواع العملاء.
- تطبيق السياسات والإجراءات المناسبة لتحقيق أهداف المستشفى في إطار معايير الرعاية وتحسين الجودة والأداء.
- أداء أي مهام أخرى ضمن اختصاصه وتوجيهات مدير مركز الاتصال.

المؤهلات المطلوبة:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الخبرة:
- لا تُشترط وجود خبرة سابقة.