مُنسق مركز اتصال.
أعلنت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية عن توفر وظيفة (مُنسق مركز اتصال) بمدينة الرياض، للعمل على تنسيق استفسارات العملاء وتقديم الدعم لفريق مركز الاتصال، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
- مُنسق مركز اتصال.
المؤهلات والخبرة:
- شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم، ويُفضّل درجة البكالوريوس مع إجادة اللغة الإنجليزية أو مهارات التعامل الهاتفي وخدمة العملاء.
- خبرة لا تقل عن سنة في نفس المجال.
مهام الوظيفة:
- إجراء المكالمات الواردة والصادرة للعملاء.
- البقاء على اطلاع ببرامج الترويج والمنتجات المنافسة وممارسات التسويق.
- حضور جلسات تدريب المنتج، ومعرفة تفاصيله ونقاط البيع الرئيسية للمنتجات والتقنيات.
- استلام شكاوى العملاء ورفعها إلى القسم المعني.
- تغطية الموظفين الآخرين في حال وجود نقص في قسم معين بسبب العدد الكبير من المكالمات.
- الالتزام بسياسات وإجراءات مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية.
- دعم المشرف في المهام الإدارية.
- المشاركة في مبادرات الرعاية المتمركزة حول المريض.
- التعامل الاحترافي مع العملاء.
- أداء المهام والواجبات الأخرى المطبقة ضمن نطاق المعرفة والمهارات والقدرات المطلوبة.