أخصائي رقابة عمليات
تحليل وتدقيق ومعالجة طلبات الإقامة المميزة من حيث مراجعة الملاءة المالية والتوصية بقبول أو رفض الطلبات ومعالجة طلبات الإلغاء والتأكد من تقديم الدعم لمركز الاتصال في الرد على الاستفسارات عند الحاجة بالمواءمة مع الإجراءات المعتمدة.
• استلام وفرز طلبات الإقامة المميزة الواردة من المنصة وضمان معالجتها بدقة وفعالية.
• إعداد وتحديث تقارير دورية تتضمن معلومات معينة بإدارة معالجة الطلبات.
• معالجة طلبات التجديد والتحويل للإقامات المميزة وضمان التوافق مع الأنظمة والإجراءات المعتمدة.
• مراجعة الإجراءات المعمول بها بشكل دوري ورفع مقترحات التحسين بناء على المعمول به إلى مدير الإدارة.
• المشاركة في تطوير وتحسين المنصة من خلال تحديد التحديات المواجهة خلال تنفيذ إجراءات معالجة الطلبات وذلك بالتنسيق مع أخصائي تحليل وتطوير العمليات.
• إعداد وتحديث تقارير دورية تتضمن معلومات معينة بقسم تحليل طلبات المقيم المميز.
• تحليل طلبات المتقدمين على الإقامة المميزة (عبر المنصة والمرشحين والتوصيات) بعد الانتهاء من مرحلة التدقيق واكتمال كافة المستندات المطلوبة.
• استلام ومعالجة طلبات الإلغاء والتنسيق مع لجنة الإلغاء حيال المتقدمين الواجب إلغاء إقامتهم بموجب الأنظمة واللوائح.
• معالجة طلبات التجديد والتحويل للإقامات المميزة وضمان التوافق مع الأنظمة والإجراءات المعتمدة.
• تقديم الدعم (على المستوى الثاني) للعملاء فيما يتعلق بأي استفسارات يتم تلقيها من المقدمين عبر القنوات أو مركز الاتصال.
• مراجعة الإجراءات المعمول بها بشكل دوري ورفع مقترحات التحسين بناء على المعمول به إلى مدير الإدارة.
• إعداد وتحديث تقارير دورية تتضمن معلومات معينة بإدارة معالجة الطلبات.
• معالجة طلبات التجديد والتحويل للإقامات المميزة وضمان التوافق مع الأنظمة والإجراءات المعتمدة.
• مراجعة الإجراءات المعمول بها بشكل دوري ورفع مقترحات التحسين بناء على المعمول به إلى مدير الإدارة.
• المشاركة في تطوير وتحسين المنصة من خلال تحديد التحديات المواجهة خلال تنفيذ إجراءات معالجة الطلبات وذلك بالتنسيق مع أخصائي تحليل وتطوير العمليات.
• إعداد وتحديث تقارير دورية تتضمن معلومات معينة بقسم تحليل طلبات المقيم المميز.
• تحليل طلبات المتقدمين على الإقامة المميزة (عبر المنصة والمرشحين والتوصيات) بعد الانتهاء من مرحلة التدقيق واكتمال كافة المستندات المطلوبة.
• استلام ومعالجة طلبات الإلغاء والتنسيق مع لجنة الإلغاء حيال المتقدمين الواجب إلغاء إقامتهم بموجب الأنظمة واللوائح.
• معالجة طلبات التجديد والتحويل للإقامات المميزة وضمان التوافق مع الأنظمة والإجراءات المعتمدة.
• تقديم الدعم (على المستوى الثاني) للعملاء فيما يتعلق بأي استفسارات يتم تلقيها من المقدمين عبر القنوات أو مركز الاتصال.
• مراجعة الإجراءات المعمول بها بشكل دوري ورفع مقترحات التحسين بناء على المعمول به إلى مدير الإدارة.
الخبرة العملية
2 سنوات خبرة