أخصائي خدمات التجار
إعلان وظيفة:
أخصائي خدمات التجّار وإدارة المتاجر الإلكترونية
تعلن منصّتنا عن رغبتها في استقطاب أخصائي خدمات التجّار يمتلك القدرة على إدارة وتشغيل وتصميم المتاجر الإلكترونية بكفاءة عالية، ويعمل بروح المبادرة والاهتمام بالتفاصيل، لدعم التجار والارتقاء بتجربتهم الرقمية عبر منصّاتنا.
يُعد هذا الدور محورياً في تقديم خدمة احترافية للتجّار، تشمل إنشاء المتاجر، تطويرها، إدارتها التشغيلية، وتحسين أدائها، سواء داخل منصات سلة و زد أو عبر مواقع مُنشأة خارجياً على Hostinger.
المهام والمسؤوليات
1. إنشاء وتأسيس المتاجر الإلكترونية
- بناء متاجر احترافية على منصات سلة و زد وفق أفضل الممارسات.
- تطوير مواقع إلكترونية خارجية باستخدام Hostinger وإعدادها بما يتناسب مع احتياجات كل تاجر.
- إعداد الهياكل العامة للمتاجر (الأقسام، الفلاتر، الصفحات الخاصة، سياسات الاستخدام والشحن).
- ضبط أنظمة الدفع والشحن وربط المتجر بالأدوات والتطبيقات المساندة.
2. إدارة وتشغيل المتاجر اليومية
- إضافة المنتجات وتعديلها ورفعها بكميات كبيرة عند الحاجة.
- متابعة الطلبات والتأكد من سير عمليات الشحن والتسليم بسلاسة.
- مراقبة أداء المتجر التقني ومعالجة التطويرات أو الأخطاء البسيطة.
- تحديث المحتوى والبيانات بشكل مستمر وتحسين ظهور المنتجات.
3. التصميم والتطوير البصري
- تصميم واجهات احترافية، بنرات، وسلايدر وصفحات هبوط تلائم هوية كل تاجر.
- تحسين تجربة المستخدم UX/UI ورفع مستوى سهولة الاستخدام وجاذبية الواجهة.
- ضمان توافق التصميم مع الأجهزة المختلفة ومبادئ الوصول.
4. تحسين الأداء ورفع معدل التحويل
- تحليل تجربة الشراء وتقديم توصيات لتحسين السلوك الشرائي داخل المتجر.
- متابعة مؤشرات أداء المتاجر واقتراح تطويرات استراتيجية.
- التعاون مع الجهات التسويقية عند الحاجة لرفع نتائج الحملات التسويقية.
5. التواصل ودعم التجّار
- فهم احتياجات كل تاجر وتحويلها إلى حلول عملية.
- تقديم دعم مستمر وسريع للتاجر وحل التحديات التقنية خلال التشغيل.
- إعداد تقارير مختصرة تبيّن حالة المتجر وتطوره.
المهارات المطلوبة
- خبرة مثبتة في العمل على منصات سلة و زد.
- القدرة على تصميم وإدارة مواقع خارجية عبر Hostinger.
- إتقان أدوات التصميم (Photoshop أو Figma) وجودة عالية في إنتاج عناصر بصرية.
- فهم معمّق لمبادئ تجربة المستخدم UX/UI.
- مهارة عالية في إدارة الوقت وتنظيم المهام والتعامل مع عدة مشاريع بالتوازي.
- قدرة ممتازة على التواصل مع التجّار وفهم احتياجاتهم وتحويلها إلى حلول فعّالة.
- معرفة بأساسيات التجارة الإلكترونية وأنظمة الطلبات والدفع والشحن.
المميزات
- دوام جزئي مرن يتناسب مع سياسة المنصّة وتوزيع المهام.
- العمل بالكامل عن بُعد مع إمكانية تنسيق ساعات العمل وفق الاحتياج.
- بيئة عمل احترافية تتيح التطوّر واستلام مشاريع متعددة ومتنوعة.