ممثل مركز الاتصال

وصف الشاغر الوظيفة : تقديم خدمة متميزة من خلال تطبيق وتنفيذ معايير الخدمة المتميزة في التواصل المهمة: • الرد على المكالمات الواردة على الرقم الموحد الخاص بالهيئة • تقديم خدمة متميزة من خلال تطبيق وتنفيذ معايير الخدمة المتميزة في التواصل • التجاوب مع استفسارات المستثمرين • رفع ومتابعة التذاكر والشكاوى وتسجيلها عبر النظام • تعزيز التواصل بين الأطراف المعنية داخلياً • إفادة الشريك عن حالة طلباته السابقة والحالية • الالتزام بمتطلبات تحقيق الجودة لمستثمري مدن • مساعدة الشركاء في تسجيل طلباتهم الالكترونية • ارسال الفواتير وكشوفات الحساب • توفير الدعم الفني للمستثمرين ومساعدتهم على حل المشكلات التي يواجهونها مع المنتجات او الخدمات التي يتم تقديمها المهارة: • القدرة على إيصال المعلومات بوضوح واحترافية • التعامل اللبق مع جميع فئات الشركاء والمستثمرين • تحليل المشكلة والرد بسرعة والتعامل معها دون تأخير • الاستجابة لاحتياجات الشركاء في كل مرحلة (استفسار،تقديم طلب،متابعة) • التأكد من رضا الشركاء والمستثمرين بعد تقديم الحل المتطلبات: • الحد الأدنى المطلوب • المؤهل العلمي • دبلوم كحد ادنى • خبرة عملية في نفس المجال سنوات اللغات: • العربية والانجليزية