مدير حسابات أول
نبذة عنا: تعمل
تابي على خلق الحرية المالية في طريقة تسوق الأشخاص وكسبهم وتوفيرهم، من خلال إعادة تشكيل علاقتهم بالمال.
يتيح العرض الرئيسي للشركة للمتسوقين تقسيم مدفوعاتهم عبر الإنترنت وفي المتجر بدون فوائد أو رسوم. تستخدم أكثر من 32000 علامة تجارية عالمية وشركة صغيرة، بما في ذلك أمازون ونون وإيكيا وشين، Tabby لتسريع النمو واكتساب عملاء مخلصين من خلال تقديم مدفوعات سهلة ومرنة عبر الإنترنت وفي المتاجر. حققت Tabby أكثر من 7 مليارات دولار من حجم المعاملات لعلاماتها التجارية الشريكة وهي التطبيق الأعلى تقييمًا والأكثر مراجعة والأكبر والأسرع نموًا بين جميع شركات التكنولوجيا المالية في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. أطلقت Tabby عملياتها في عام 2020 وجمعت أكثر من مليار دولار في تمويل الأسهم والديون من مستثمرين عالميين وإقليميين.
حول الدور: مدير الحسابات الأول
مسؤول عن قيادة فريق من مديري الحسابات الرئيسيين (KAMs) الذين يشرفون على الشركات الكبيرة والمجموعات الرئيسية، مما يضمن رضا العملاء ويعزز تجربة العميل الشاملة. وهذا يشمل دفع النمو من خلال البيع المتبادل والبيع الإضافي وتوسيع مشاركة العملاء مع مجموعة Tabby المتنوعة من المنتجات والخدمات.
المسؤوليات الرئيسية
وضع استراتيجيات لحسابات ذات إمكانات نمو عالية: تحديد وتطوير استراتيجيات لحسابات ذات إمكانات نمو عالية من خلال التجزئة القائمة على إمكانات الإيرادات والصناعة ومشاركة المنتج، والتأكد من تعيين الحسابات الاستراتيجية بشكل مناسب لحسابات العملاء الرئيسيين.
إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية وطويلة الأمد والحفاظ عليها مع كبار العملاء، واكتساب فهم عميق لاحتياجاتهم وأهدافهم التجارية. دعم مديري الحسابات الرئيسيين في توسيع حساباتهم من خلال خلق فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل، وتقديم حلول مصممة خصيصًا، وزيادة اعتماد العملاء، وتعظيم نمو الإيرادات.
التعاون في المشروع: المساهمة في المشاريع متعددة الوظائف عبر Tabby، بما في ذلك إطلاق المنتجات وتحسينات المنتجات والتحسينات التشغيلية، لدعم أهداف الأعمال الأوسع.
البيانات والتقارير: راقب حسابات عملاء KAM من خلال تقارير شاملة تُبرز المقاييس والاتجاهات الرئيسية، مُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل تاجر. استخلص رؤى عملية من مجموعات بيانات مُعقدة لتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل وتحسين الخدمة، ووجّه عملاء KAM وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك، تتبّع أداء عملاء KAM مقارنةً بالأهداف والنتائج الرئيسية لكل تاجر.
حل المشكلات: تحديد العقبات المحتملة بشكل استباقي، ومعالجة التحديات على الفور، والتنسيق مع فرق متعددة الوظائف لتطوير حلول فعالة وطويلة الأمد تمنع حدوث مشكلات مستقبلية وتضمن رضا العملاء.
التعاون بين الوظائف المختلفة: العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك فرق المبيعات والمنتجات والتسويق والتكنولوجيا والعمليات، لدعم المشاريع التنظيمية وتحديد الفرص الاستراتيجية لزيادة المبيعات والبيع المتبادل داخل KAM.
إدارة الفريق: قيادة وتوجيه فريق إدارة الأصول (KAM) من خلال تحديد أولويات واضحة، وتقديم التدريب المستمر، وضمان التوافق مع استراتيجيات الحسابات العامة. الإشراف على أداء إدارة الأصول (KAM)، ودعم التطوير المهني، وضمان التعاون الفعال لتحقيق أهداف نمو المحفظة.
المهارات والمعرفة والخبرة
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة في إدارة الفريق.
مهارات ناعمة ممتازة.
القدرة على التعامل مع الأرقام واستخلاص الأفكار من البيانات.
خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو المبيعات أو دور مماثل يواجه العملاء.
يُفضل التعرض للمقاييس المهمة لشركات التجارة الإلكترونية.
خبرة في المساهمة في المشاريع والمبادرات التجارية.
مهارات قوية في التواصل وتحليل البيانات وبناء العلاقات.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
القدرة على تنفيذ مهام متعددة وإدارة حسابات رئيسية متعددة والمشاركة في المشاريع في وقت واحد.
يجيد اللغة العربية
المؤهلات المفضلة:
خبرة في مجال التجارة الإلكترونية/المدفوعات/التكنولوجيا.
فهم قوي لاستراتيجيات المبيعات ونمو العملاء.
أثبت قدرته على تحقيق أهداف المبيعات أو مؤشرات الأداء الرئيسية.
مهارات تحليلية قوية لتفسير بيانات أداء العملاء.
فوائد
نحن نقدم ساعات عمل مرنة ونثق في قدرتك على العمل لساعات كافية للقيام بعملك على أكمل وجه في الأوقات التي تناسبك وفريقك.
بيئة عمل تمنحك الاستقلالية والمسؤولية منذ اليوم الأول.
يجب أن تكون مرتاحًا لفكرة أن جودة عملك ستؤثر على شكل حياتك المهنية.
المشاركة في برنامج خيارات الأسهم للموظفين في الشركة.
التأمين الصحي.
مزايا Flexi: ميزة مالية يمكنك إنفاقها على ما يهمك أكثر - الصحة، أو الرفاهية، أو التعليم، أو التطوير المهني.