متدرب إدارة الحسابات
Tabby الحرية المالية في طريقة تسوق الناس وكسبهم وتوفيرهم من خلال إعادة تشكيل علاقتهم بالمال. يختار أكثر من 15 مليون مستخدم Tabby للبقاء متحكمين في إنفاقهم وتحقيق أقصى استفادة من أموالهم.
يتيح العرض الرائد للشركة للمتسوقين تقسيم مدفوعاتهم عبر الإنترنت وفي المتجر بدون فوائد أو رسوم. تستخدم أكثر من 40000 علامة تجارية عالمية وشركة صغيرة، بما في ذلك Amazon و Noon و IKEA و SHEIN، Tabby لتسريع النمو واكتساب عملاء مخلصين من خلال تقديم مدفوعات سهلة ومرنة عبر الإنترنت وفي المتاجر. تولد
Tabby أكثر من 10 مليارات دولار من حجم المعاملات السنوي لعلاماتها التجارية الشريكة وهي الأعلى تصنيفًا والأكثر مراجعة والأكبر والأسرع نموًا في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.
تم إطلاق Tabby في عام 2019 وجمعت منذ ذلك الحين أكثر من مليار دولار في تمويل الأسهم والديون من مستثمرين عالميين وإقليميين، وتقدر قيمتها الآن بـ 3.3 مليار دولار.
حول الدور
بصفتك متدربًا في إدارة الحسابات في Tabby، ستلعب دورًا حاسمًا في تعزيز العلاقات القوية مع عملائنا. ستكون مسؤولاً عن ضمان رضا العملاء، وتعزيز مشاركتهم، وتعظيم الاستفادة من خدماتنا. يوفر هذا التدريب خبرة عملية في إدارة الحسابات ضمن قطاع التكنولوجيا المالية المتطور والمبتكر.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية قائمة على الثقة مع العملاء والحفاظ عليها، والعمل كنقطة الاتصال الأساسية لهم.
دمج العملاء : المساعدة في دمج العملاء الجدد، وضمان انتقال سلس وفهم لمنتجاتنا وخدماتنا.
مراقبة الحسابات: مراقبة حسابات العملاء بانتظام لتحديد المشكلات المحتملة أو الفرص أو مجالات التحسين.
البيع الإضافي والبيع المتبادل: زيادة إيرادات العميل وتعزيز رضا العملاء من خلال تقديم توصيات مخصصة.
التواصل: التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والاجتماعات الشخصية لمعالجة الاستفسارات وتقديم التحديثات وجمع الملاحظات.
حل المشكلات: تحديد وحل أي مخاوف أو مشكلات لدى العميل بشكل استباقي وفي الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
معرفة المنتج: تطوير فهم عميق لمنتجاتنا وخدماتنا لتوصيل مقترحات القيمة للعملاء بشكل فعال.
التعاون: التعاون مع فرق المبيعات الداخلية والتسويق وتطوير المنتجات لتلبية احتياجات العملاء والتواصل بشأن التعليقات بشكل فعال.
التوثيق: الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والمعاملات والاتصالات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
المهارات والمعرفة والخبرة
التعليم: خريج جديد في إدارة الأعمال، أو المالية، أو الاقتصاد، أو مجال ذي صلة.
اللغة: مطلوب متحدثين باللغتين العربية والإنجليزية.
مهارات التواصل: مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي مع القدرة على التعبير عن الأفكار المعقدة بوضوح وفعالية.
المهارات الشخصية: مهارات شخصية قوية مع القدرة على بناء التفاهم والثقة مع العملاء والزملاء.
القدرة على حل المشكلات: مهارات حل المشكلات بشكل استباقي مع القدرة على تحديد المشكلات وتطوير حلول فعالة.
المهارات التنظيمية: مهارات تنظيمية استثنائية مع القدرة على إدارة المهام المتعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.
التعاون بين الوظائف: القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة الفريق أثناء العمل بشكل مستقل عند الضرورة.
الخبرة التقنية: يفضل إتقان مجموعة برامج Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint) والتعرف على أنظمة CRM.
الاهتمام بالتكنولوجيا المالية: اهتمام كبير بالتكنولوجيا المالية والرغبة في التعلم والنمو داخل الصناعة.
مزايا الوظيفة
ما الذي يمكنك توقعه
نحن نقدم ساعات عمل مرنة ونثق في قدرتك على العمل لساعات كافية للقيام بعملك على أكمل وجه، في الأوقات التي تناسبك وفريقك.
بيئة عمل تمنحك الاستقلالية والمسؤولية منذ اليوم الأول.
يجب أن تكون مرتاحًا لفكرة أن جودة عملك ستؤثر على شكل حياتك المهنية.
نحن شغوفون بإنشاء مكان عمل شامل وعالي الأداء يمنح الأشخاص من جميع الخلفيات الدعم الذي يحتاجون إليه للنجاح والنمو وتحقيق أهدافهم (مهما كانت).
إذا كان هذا يبدو مثيرا بالنسبة لك، فإننا نحب أن نسمع منك!